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Terms of service

Términos y Condiciones de Uso

 El sitio https://nomellamo.com es una tienda virtual de la marca NOMELLAMO, propiedad de NOMEBOTE S.A., que es una empresa registrada en la República de Costa Rica, con cédula de persona jurídica número 3-101-548484, con domicilio en San José, Moravia, San Vicente, avenida 61, calles 59 y 61, casa número 79, correo electrónico info@nomellamo.com y teléfono (506) 2236-5152. Para efectos de este documento, será conocida como “NOMELLAMO”.

Al utilizar nuestro sitio web https://nomellamo.com (en adelante el “Sitio”) y/o utilizar o acceder a la información desplegada en el mismo y/o adquirir cualquier producto de nuestro sitio web, usted acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones de uso que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones”) tales como, pero no limitados a condiciones de uso, medios para notificaciones y cláusulas de exención de responsabilidad; y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.

Asimismo, usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del Sitio y, por lo tanto, de los servicios que en el mismo se ofrecen. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos no acceder ni utilizar el Sitio, su material, su información y/o los servicios/productos que por este medio se ofrecen.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de https://nomellamo.com en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que usted acepta las mismas. Es su obligación como Usuario estudiar y aceptar los Términos y Condiciones cada vez que acceda y/o utilice los Servicios de NOMELLAMO.

Cláusula Primera: El Usuario

Cualquier persona mayor de edad (18 años), que realice un pedido en el Sitio o se inscriba para recibir información, con capacidad legal para contratar y que manifieste haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de uso, podrá utilizar los servicios ofrecidos por NOMELLAMO a través del Sitio y será denominada en adelante como el “Usuario”.

Para efectos de poder brindar los servicios que se mencionan en la cláusula segunda, el Usuario deberá proveer cierta información que puede incluir la que se indica a continuación, sin perjuicio de que se puedan solicitar otros datos adicionales: nombre completo del Usuario, correo electrónico, teléfono y domicilio completo (en adelante la “Información del Usuario”).

El Usuario deberá brindar información veraz y exacta y garantizar que los datos que aporta son suficientes para ser identificado y/o localizado. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al Usuario, así como cualquier información falsa brindada, facultará a NOMELLAMO a no completar un servicio requerido y/o a no continuar brindando los servicios al Usuario, sin ningún tipo de responsabilidad para NOMELLAMO.

La navegación en nuestro sitio web no está condicionada al registro previo del Usuario.

Cláusula Segunda: De los servicios

Los servicios que ofrece NOMELLAMO en su Sitio son los siguientes:

  1. Compra de productos: Por medio del Sitio, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos que se encuentren disponibles en su tienda en línea. En el Sitio se proporciona información clara, precisa y fácilmente accesible acerca de los bienes ofrecidos.
  2. Envío de información promocional: Por medio del Sitio, el Usuario podrá afiliarse para recibir por correo electrónico información sobre novedades, promociones de la tienda y cualquier otra información que se considere pertinente. Esta suscripción será gratuita.

Cláusula Tercera: Del precio y la forma de pago

3.1 Sobre los precios: En el Sitio se informa claramente sobre el precio de cada uno de los bienes y, en caso de querer realizar una compra, se presentará este precio con los costos adicionales, tales como impuestos y gastos de transporte. Antes de confirmar la transacción, esta información se presentará debidamente desglosada, señalando con claridad el monto total de la operación. El Usuario acepta haber verificado los precios y costos adicionales de su pedido al confirmar su orden. En el caso de envíos internacionales, el Usuario acepta que le podrán ser cobrados cargos adicionales por las autoridades del país receptor, tales como aranceles aduaneros e impuestos locales que no están incluidos en el monto total cobrado por NOMELLAMO.

3.2 Moneda: El Usuario entiende y acepta que los precios de los bienes ofrecidos, así como todos los costos adicionales, se indican y se cobran en dólares estadounidenses.

3.3 Forma de pago: El Usuario podrá realizar el pago de sus compras en línea por medio de tarjeta de crédito o débito (a través del sistema 2checkout), PayPal, transferencia bancaria o SINPE Móvil. Dicho pago deberá acreditarse antes del despacho del producto. El Usuario se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta. Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá siempre una confirmación a su correo electrónico registrado.

3.4 Verificación de datos: Será responsabilidad del Usuario verificar todos los datos sobre la compra que desea hacer para efectos de no incurrir en errores, insertar en forma adecuada toda la información requerida, y entender y aceptar los términos y condiciones de compra.

3.5 Fallas en sistema de entidad bancaria: NOMELLAMO no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.

Cláusula Cuarta: De la confirmación y el perfeccionamiento del contrato

4.1 Proceso de confirmación: Antes de confirmar la compra, NOMELLAMO presentará al Usuario un resumen de su transacción, incluyendo el listado de bienes de que se trate, el tiempo previsto de entrega, el precio, los eventuales costos adicionales y el monto total de la operación. El Usuario podrá verificar toda la información, modificar su contenido y decidir si continúa o desiste la transacción.

4.2 Perfeccionamiento del contrato: El contrato de compraventa celebrado a través del Sitio quedará perfeccionado desde el momento en que se recibe la aceptación por parte del Usuario de la transacción. Una vez perfeccionado, NOMELLAMO enviará al Usuario un comprobante íntegro, preciso y duradero de la transacción.

Cláusula Quinta: De los envíos

5.1 Envíos internacionales: NOMELLAMO realiza envíos a todo el mundo, a través de los servicios de DHL. El plazo del envío depende del destino del producto, a saber:

Destino

Tránsito (en días hábiles)

Centroamérica y Miami, EEUU

1 día

Norteamérica, Suramérica y el Caribe

1-2 días

Asia y Europa

3-4 días

Resto del mundo

4-5 días

 

Los gastos de envío en compras internacionales dependerán del país del destino, así como de las características del paquete. Al ingresar los datos correspondientes, el Usuario podrá ver -antes de confirmar su compra- el monto exacto que se le cobrará por este concepto.

En el caso de envíos internacionales, el Usuario acepta que le podrán ser cobrados cargos adicionales por las autoridades del país receptor, tales como aranceles aduaneros e impuestos locales que no están incluidos en el monto total cobrado por NOMELLAMO. NOMELLAMO no será responsable por estos costos adicionales ni por los retrasos que se pudieran ocasionar en los tiempos de envío debido a los trámites de aduanas.

5.2 Envíos nacionales: Para envíos a nivel nacional, NOMELLAMO utiliza los servicios de la empresa MASH. Hasta 3 kilogramos, si la entrega es dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), el costo del envío será de $4 (cuatro dólares), y si la entrega es en el resto del país, el costo será de $6 (seis dólares). En ambos casos, el plazo de entrega será de un máximo de 3 días hábiles. Cuando el paquete sobrepase los 3 kilogramos, al costo respectivo se le sumará $2 por kilogramo adicional hasta un máximo de 5 kilogramos.

5.3 Confirmación de envío: Los envíos se realizan de lunes a viernes. Una vez listo el pedido, NOMELLAMO enviará un correo electrónico al Usuario indicándole el número de rastreo correspondiente y el plazo estimado de entrega.

Cláusula Sexta: Del derecho de retracto (condiciones, plazo y procedimientos)

Dentro de los 8 días hábiles posteriores al perfeccionamiento de la venta, el Usuario podrá rescindir el contrato sin responsabilidad. Para ello deberá escribir al correo electrónico info@nomellamo.com con la siguiente información:

  • Nombre completo y correo electrónico
  • Número de orden
  • Indicar el artículo que no desea

Si ya ha recibido el producto adquirido, deberá indicarlo en el correo y devolverlo sin uso y en las mismas condiciones que le fue entregado, incluyendo empaques y accesorios. La devolución del bien deberá hacerse a la dirección Casa número 79, avenida 51, entre calles 59 y 61, San Vicente, Moravia, San José, Costa Rica, por cuenta del Usuario.

NOMELLAMO contará con un plazo máximo de 8 días naturales para restituir todos los importes recibidos. El reintegro se realizará por el mismo medio utilizado para hacer el pago. Este plazo corre a partir del día siguiente a la recepción del aviso de rescisión, salvo que el Usuario ya tenga en su poder el producto, en cuyo caso correrá desde el día siguiente a su devolución.

Si el Usuario recibe personalmente el bien con posterioridad al aviso de rescisión, se tendrá por no puesto el derecho de retracto y se presumirá ratificado en definitiva el negocio.

Vencido el plazo para el derecho de retracto, NOMELLAMO no aceptará otras devoluciones ni realizará reembolsos salvo aquellos casos que estén cubiertos por la garantía que se describe en la cláusula siguiente.

Cláusula Sétima: De la asistencia posventa, el tratamiento de reclamos y la ejecución de la garantía

7.1 Contacto: Para asistencia posventa, presentación de quejas o reclamos, el Usuario puede escribir a la dirección de correo electrónico info@nomellamo.com.

7.2 Plazo de respuesta: NOMELLAMO procurará responder en el menor tiempo posible, pero legalmente contará con un plazo máximo de 10 días hábiles para responder a los reclamos.

7.3 Garantía: Todos los productos ofrecidos a la venta en este Sitio tendrán una garantía de 30 días hábiles contados desde la entrega del bien. Esta garantía cubre defectos de fábrica o problemas por talla y no será aplicable en caso de mal uso del producto. Al ser productos artesanales, los mismos pueden variar un poco en apariencia lo cual consideramos parte de su carácter y personalidad, por lo que no consideramos estas variaciones como defectos. Para hacer efectiva la garantía, el Usuario debe escribir al correo electrónico indicado en el punto 7.1 y devolver el bien con todos sus accesorios a NOMELLAMO, a la siguiente dirección: Casa número 79, avenida 51, entre calles 59 y 61, San Vicente, Moravia, San José, Costa Rica. El Usuario correrá con todos los gastos de transporte o envío para realizar esta devolución. NOMELLAMO recomienda utilizar un método de envío que cuente con un número de rastreo para poder saber el status de la devolución. Una vez recibido, NOMELLAMO hará un diagnóstico sobre el estado del bien y las causas del daño e informará de los resultados al Usuario. Si procede la garantía, el Usuario tendrá derecho a (i) la devolución del precio, (ii) al cambio por otro bien o (iii) a la reparación gratuita del bien. Si se sustituye el bien por otro, se entenderá renovada la garantía por un nuevo plazo de 30 días hábiles.

7.4 Reembolso: Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado, NOMELLAMO enviará un correo electrónico al Usuario para notificarle si su petición ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Sin embargo, el Usuario debe tomar en cuenta que el banco puede tomar tiempo en procesar los reembolsos, lo cual escapa del control de NOMELLAMO, por lo que, si no ha recibido su reembolso, se recomienda contactar al emisor de la tarjeta de crédito.

7.5 Reparación del bien: Si el Usuario solicita la reparación de bienes en período de garantía, la misma se realizará dentro de un plazo máximo de 15 días naturales. El tiempo de envío no se encuentra incluido en ese plazo, pues dependerá del destino que el Usuario haya señalado para recibir el producto. Los gastos de envío del bien reparado serán cubiertos por NOMELLAMO.

7.6 Otros cambios: El Usuario también podrá solicitar un cambio dentro del mismo plazo de 30 días hábiles si no está satisfecho con el producto o si lo recibió como regalo y lo tuviera repetido. Tanto en estos casos, como en las devoluciones por cambio de talla, el Usuario deberá devolver el bien sin uso a la dirección que se indicó en el punto 7.3 y cubrir los gastos del nuevo envío. No se realizarán otros cambios o devoluciones salvo los expresamente descritos en las cláusulas anteriores.

Cláusula Octava: Del consentimiento de almacenamiento de datos y uso de la información

El Usuario consiente libre y expresamente que su nombre completo, domicilio exacto, correo electrónico, así como cualquier otra información que le sea requerida al realizar su pedido sean consultados y almacenados por NOMELLAMO.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que le solicitamos en el proceso de compra son obligatorios. La omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar la imposibilidad de que podamos prestarle los Servicios solicitados y/o atender sus solicitudes.

El Usuario otorga su consentimiento expreso para que NOMELLAMO pueda utilizar sus datos con la finalidad de remitirle información comercial (noticias, promociones, productos, invitaciones a eventos), notificaciones sobre cambios a los Términos y Condiciones, facturas electrónicas, confirmaciones de pedidos, así como cualquier otra información o notificación formal que NOMELLAMO necesite comunicar al Usuario. Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación.

En cualquier momento, el Usuario podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento comercial de sus datos para lo cual deberá enviar un correo electrónico en este sentido a info@nomellamo.com.

Para más detalles, ver Política de Privacidad completa aquí.

Cláusula Novena: Del uso de cookies

El Sitio utiliza cookies. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Esto hace que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página, para adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades. Nuestras cookies se utilizan para analizar su forma de interactuar con nuestro sitio web con el fin de optimizar nuestros servicios y mejorar su experiencia. Para más información sobre las cookies que utilizamos, ver la sección de cookies en la Política de Privacidad aquí.

Cláusula Décima: De la navegación sin registro

Las personas pueden visitar el Sitio sin proporcionar información personal. En tales casos, los servidores del sitio web recopilarán la dirección IP de la computadora de la persona, pero no su dirección de correo electrónico ni ninguna otra información personal. Esta información se agrega para medir el número de visitas, el tiempo promedio de permanencia en el sitio web, las páginas visitadas, entre otros. NOMELLAMO utiliza esta información para optimizar los servicios que ofrece y mejorar la experiencia de los Usuarios en nuestro sitio web.

Cláusula Décima Primera: Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web https://nomellamo.com, incluyendo pero no limitándose a su diseño gráfico, ideas, productos, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el sitio web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a NOMELLAMO.

El uso de este sitio web por parte del Usuario no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el sitio web, sus contenidos y/o los signos distintivos de NOMELLAMO. A tal efecto, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del sitio web, sus contenidos y/o los signos distintivos de NOMELLAMO.

El Usuario podrá publicar reseñas en el Sitio sobre los productos que haya adquirido. Si un Usuario postea contenido o material en la página web https://nomellamo.com, el Usuario estaría otorgando a NOMELLAMO una autorización y/o licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio, ya sea tangible o intangible. Asimismo, el Usuario otorga a NOMELLAMO el derecho a utilizar el nombre, la imagen, y/o cualquier contenido que el Usuario envíe, suba o postee al sitio web mencionado. El Usuario manifiesta y garantiza que es titular o bien que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que postea, que el uso del contenido que el Usuario suministra no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros y no causará daños a ninguna persona o entidad. El Usuario por este medio cede cualquier derecho de imagen y/o voz que aparezca en el contenido que postea. Asimismo, el Usuario manifiesta que exime a NOMELLAMO de toda responsabilidad relacionada con el contenido que postea. NOMELLAMO se reserva el derecho de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido que sea posteado por el Usuario a su entera discreción. NOMELLAMO no se hace responsable y no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido posteado por el Usuario o cualquier tercero.

Cláusula Décima Segunda: Responsabilidad en relación con la utilización de los servicios

Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante el sitio web de NOMELLAMO.

El Usuario libera a NOMELLAMO de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la mala o incorrecta utilización por parte del Usuario del Sitio. Asimismo, NOMELLAMO se reserva el derecho de rechazar una compra, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular o la utilización del Sitio para fines distintos a los aquí previstos.

NOMELLAMO podrá cerrar o restringir el acceso del Usuario a los servicios si se detecta algún uso indebido del Sitio y/o de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  1. Utilizar el Sitio para cualquier uso distinto de los autorizados por medio de los presentes Términos y Condiciones.
  2. Proporcionar información falsa o inexacta.
  3. La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio.
  4. Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio o a los contenidos del mismo.
  5. Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
  6. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  7. Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el Usuario no tenga acceso autorizado.
  8. Intentar interferir con el servicio a cualquier otro Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  9. Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  10. Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  11. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades.

 Cláusula Décima Tercera: Enlaces a otras páginas

NOMELLAMO podrá eventualmente postear en el Sitio enlaces a otras páginas web. El Usuario acepta en forma expresa que NOMELLAMO no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en dichos enlaces.

El Usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su sitio web a https://nomellamo.com, deberá obtener una autorización previa y por escrito de NOMELLAMO. El establecimiento de este enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre NOMELLAMO y el propietario o titular del sitio web en el que se establezca el mismo, ni la aceptación o responsabilidad de NOMELLAMO en relación con sus contenidos o servicios.

Cláusula Décima Cuarta: Liberación de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. NOMELLAMO no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de su sitio web: https://nomellamo.com.

NOMELLAMO no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del Usuario por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

NOMELLAMO no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

Cláusula Décima Quinta: Aspectos generales

16.1 Títulos o encabezados: Los títulos que se emplean para encabezar cada cláusula de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto del mismo para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido.

16.2 Nulidad: Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula o anulable por autoridad judicial o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez del resto de los Términos y Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.

16.3 Legislación aplicable: El uso de este sitio web será regido e interpretado de conformidad con la legislación costarricense. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre NOMELLAMO y el Usuario o cualquier tercero que utilice el sitio web https://nomellamo.com será resuelto por los Tribunales de Justicia de la República de Costa Rica.

Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse mediante el correo electrónico info@nomellamo.com y la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento o una dispensa de su cumplimiento.